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品質管理とは、本来「より良い製品をつくりつづけるための管理技術」のことです。
皆様に商品をお求めいただくということは、
わたしたちが提供する安全・安心で確かな品質を信頼し、買っていただくことなのだと思います。
つねに高い品質を約束しつづけること
あたりまえのことですが、そこには、ほんの少しでも妥協や油断、見逃しがあってはなりません。
一点の曇りもなく、自信をもって皆様にお使いいただけるように。
携わるスタッフひとりひとりが、プライドを傾け、品質向上をめざしています。
わたしたちの品質管理のこだわりは、そのすべてに存在します。
開発したときに定めた目標品質どおりの製品が皆様のもとに届いていることを、
開発責任者が一貫して、自らの目で確かめています。
 
原料の選択
安全性を追求し、肌に疑わしい成分は一切使いません。
どんなに厳重な管理を行なっても、使う原料が確かなものでなければ、すぐれた品質の製品をつくることはできません。わたしたちは原料選びに厳しい自社基準を設け、原料の由来から製造方法、安全性、環境性についても徹底したチェックを行なっています。化粧品の原料は、同じ原料(パッケージに同じ表示がされる成分)であっても、製造メーカーや産地によって品質が異なることが多々あります。そして、原料のなかに不純物が混じってしまった場合、安全性や品質に大きな差が出てくることもあり、刺激や皮膚アレルギーを引き起こす原因となったり、高温や紫外線などにより変質してしまうおそれも生じます。そうしたことのないよう、わたしたちは、高品質の原料のみを厳選して使用しています。
 
設計開発
使いはじめから、使い終わるまで品質が保たれるように。
安全性、機能性、使い心地、これらを考慮しながら設計開発していきますが、それだけではすぐれた製品とはいえません。皆様がどんな環境で保管しても、どのような使われ方をしても、できる限り長期間安定して品質が保たれるものでなければなりません。そのために、温度や湿度による変質の確認、細菌試験などを実施し、処方の検討や容器の選定を行なっています。
 
製造
信頼のおける製造工場でつくっています。
選び抜いた信頼のおける製造工場と、くり返しディスカッションをしながら製造手順を決めています。製造工場を選ぶ基準としては、工場の設備、衛生状態、器具、装置のメンテナンス状況、排水の管理状況はもちろんのこと、お客様に対する心づかい、ものづくりに対する考えが、わたしたちと相違ないことを重視します。また、初回製造時は必ず製造の全工程に開発責任者が立ち会い、取り決めた手順通りに製造されていることを確認します。
 
試験検査
すべてはお客様の安心のために、日々、試験検査項目を見直します。
厳しい品質管理のもと、製造工場と当社での二重検査を行なっています。製品の中身、製品そのものの検査を双方で行ない、両方の合格をもってはじめてお客様のもとへお届けします。通常、試験検査項目は、物性検査、官能による試験、微生物検査、アレルギー試験、重金属試験などですが、わたしたちは2011年 3月11日の東日本大震災直後から放射能試験を実施。つねに時代や環境の変化とともに求められる試験検査項目を、速やかに追加し、結果をオープンにしていきます。そうした厳しい基準をクリアした製品だけが出荷を許されるのです。他社よりも厳しい基準を設けることはもとより、お客様に安心して使いつづけていただくためには、なにが必要かを、わたしたちはつねに追求しています。
 
お客様対応
なんでも、包み隠さず、お答えします。
つねに万全を期して、品質管理に取り組んでいますが、万一、出荷後に不具合が発生してしまった場合、それをいち早く皆様にお伝えし、迅速に回収・交換できるよう、どのお客様がいつ製造した製品をお求めになったかをしっかり管理しています。また、どんな些細なことであっても、品質に関する不安要素が発生したときには、すべて包み隠さず情報を公開することを約束いたします。
皆様に信頼されるメーカーでありつづけるために。
わたしたちは、真摯に全力で品質管理を取り組んでいきます。
なにかお困りのこと、お気づきの点がありましたら、ご遠慮なくお申しつけください。
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